ITIL.

ITIL.

Éste es un primer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones en la actualidad. En esta entrega se cubren algunos temas preliminares  y se revisa un poco de la historia de ITIL.

Introducción

Si usted se dedica a algo relacionado con TI es altamente probable que haya escuchado de ITIL e incluso puede que sea de los afortunados (¿afortunados?) que ya están involucrados en un proyecto de implantación de ITIL.

ITIL está de moda en el mundo, todos hablan, bien o mal según les haya ido, de ITIL. En las revistas de auditoría ITIL, en las revistas de seguridad ITIL, por todos lados ITIL… pero, ¿qué es ITIL y para qué sirve? En esta serie de artículos trataré de dar respuesta a las preguntas anteriores, de tal manera que los lectores hagan un mejor uso de ITIL en sus organizaciones, sacándole el mejor provecho y sin pedirle que haga cosas que no sabe o no puede hacer.

Una aclaración importante: no pretendo hacer una revisión técnica con detalle de ITIL en cualquiera de sus versiones, así que si está buscando capacitación  o profundización de sus conocimientos en ese sentido, este no es el texto adecuado (en una serie posterior de artículos prometo revisar la versión 2, la versión 3 y las diferencias entre ambas). La idea aquí es entender “la filosofía” de ITIL y dar algunas ideas de cómo, cuándo y por qué aplicarlo en la vida real. Así pues, emplearé la versión 2 para desarrollar mis ideas, aunque todos los conceptos aplican de igual manera si usted está pensando en la versión 3.

 VOCABULARIO

versión :
Definición de versión. Versión, del latín versum, es el modo que tiene cada sujeto de hacer algo o de referir un mismo suceso. ... Dentro del mundo del séptimo arte, además del significado ya expuesto, es importante establecer que se usa con mucha frecuencia el término versión.

revisión:
Una revisión literaria es un escrito que analiza y discute informes generalmente científicos publicados en un área del conocimiento. Los informes científicos pueden ser de carácter empírico, teórico, crítico, analítico o metodológico.

profundización:
Definición de profundización. La profundización es el proceso y el resultado de profundizar. Este verbo, por su parte, refiere a analizar algo con detalle o desarrollar una reflexión aguda sobre un cierto asunto

pragmático:
Pragmático es relativo a la práctica o la realización de las acciones y no la teoría.Pragmático es un término de origen griego "pragmatikus" y latín "pragmaticu", que significa ser “práctico.”

técnica:
Concepto de técnica. Es un procedimiento o un conjunto de procedimientos prácticos, en vistas al logro de un resultado, o a varios resultados concretos, valiéndose de herramientas o instrumentos, y utilizando el método inductivo y/o analógico, en cualquier campo del saber o del accionar humano.

artículos:
En gramática, se denomina artículo, a aquella parte de la oración, variable, que se usa especialmente para indicar 

afortunados:
El concepto también puede entenderse como precisión. ... Lo mismo puede ocurrir en el ámbito de la programación informática, donde se dispone de ... muchos casos (los afortunados) impedirá que se complete la compilación del programa.